面对在抗疫过程中群众心理上出现的恐慌、焦虑、失眠等负面情绪，巴州巾帼心理志愿服务队积极投入到心理抗疫战线中，为维护家庭和谐和社会稳定发挥了积极作用。
近段时间来，巴州巾帼心理咨询志愿者们已经受理了的电话中，服务对象包括不同年龄段、不同领域的群众，有受疫情影响所产生的个人心理问题，有因家庭关系不和谐导致的情感纠葛问题，还有教育子女等各类咨询问题。
国家二级心理咨询师、注册国家社会工作师周素娟反映，在她接到的咨询电话中，疫情对群众带来的心理影响还是比较突出。
比如在某单位上班的一个在职员工，反映因上呼吸道干燥不适，稍有咳嗽主动就诊，在医院隔离观察排除新冠病毒感染后出院，要求居家隔离，由于过度关注疫情的各种信息，逐渐产生紧张、焦虑、心烦、恐惧情绪，出现失眠、心慌及莫名想哭、也不想与人说话，对什么都不感兴趣、注意力无法集中等心理反应，产生执着于“我的问题必须马上要给我解决”强迫心理。
一位单亲妈妈，一个人带儿子，随着居家时间的延长，感觉儿子不听话，不想写作业，老是顶嘴，训一下就哭和甚至发生了一些不正常现象，母亲十分担心。
针对这些求助者的问题，咨询志愿者们认真倾听和掌握他们的心理需求，充分地理解他们的负面情绪，取得信任，帮助求助者调整认知和情绪管理，耐心细致做好情绪疏导，提供缓解压力的方式方法，平复情绪缓解特殊时期各族群众的心理压力问题，积极引导群众增强信心，共同抗击，不断提升群众“心理免疫力”。
志愿者团队通过前一段时间的有效心理咨询服务，总结提出心理抗疫良方：
建议大家每天关注国家正规媒体的报道，从这种“共情伤害”的感觉中走出来。
目前，心理志愿者们积极担当作为，在接听咨询电话的同时，与社区居民、集中观察点的群众建立微信群，帮助大家树立信心，情绪疏导，心理干预，传播正能量，为疫情防控工作奉献巾帼力量。
